Lieferung

Wir liefern international. Die Lieferzeiten werden in Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) angegeben und beginnen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, nicht bei ihrer Aufgabe.

Optionen und Kosten

Methode	Kosten	Lieferung nach Versand
Standard	Kostenlos bei jeder Bestellung	10–20 Werktage
Express	€9.90	5–8 Werktage

Beide Optionen werden beim Checkout angezeigt. Die Preise sind in Euro (EUR) angegeben.

Versand

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen vorbereitet und versandt. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung ist nachverfolgbar. Sie erhalten per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket versandt wurde. Es kann 2–4 Werktage dauern, bis der erste Scan in der Sendungsverfolgung angezeigt wird - das ist normal und bedeutet nicht, dass das Paket verloren gegangen ist.

Maximale Lieferfrist

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, liefern wir innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, wie es das EU-Verbraucherrecht vorschreibt. Wenn wir diese Frist nicht einhalten können, können Sie uns eine den Umständen angemessene Nachfrist setzen oder die Bestellung gegen vollständige Erstattung stornieren.

Zoll- und Einfuhrgebühren

Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, fallen keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrumsatzsteuern an. Bei Lieferungen außerhalb der EU können für Ihre Bestellung Einfuhrzölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen, die vom Zielland festgelegt werden. Diese sind nicht im von Ihnen an uns gezahlten Preis enthalten und gehen zulasten des Empfängers.

Adressen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie den Checkout abschließen. Wir können eine Adresse nur vor dem Versand ändern - schreiben Sie so bald wie möglich eine E-Mail an sac@sterlingrow.shop. Für Pakete, die an eine falsch eingegebene Adresse gesendet werden, können wir keine Verantwortung übernehmen.

Verspätungen, Verlust und Beschädigung

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eingetroffen ist, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an sac@sterlingrow.shop, und wir leiten beim Versanddienstleister eine Nachforschung ein. Die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung geht auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den physischen Besitz der Waren übernehmen. Wenn ein Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt eintrifft, ersetzen wir es auf unsere Kosten oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Mehrere Artikel

Bestellungen mit mehreren Artikeln können zu unterschiedlichen Zeiten in mehr als einem Paket eintreffen, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Fragen: sac@sterlingrow.shop