FAQ

Spedizione

Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard è gratuita su ogni ordine, senza importo minimo di spesa. La spedizione espressa costa 9,90 €.

Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione standard richiede 10-20 giorni lavorativi. La spedizione espressa 5-8 giorni lavorativi. Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi prima dell'inizio del transito.

Dove spedite?
In Unione Europea, Regno Unito e Stati Uniti.

Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Un link di tracciamento viene inviato via email non appena l'ordine viene spedito.

Taglie

Come scelgo la taglia?
Ogni pagina prodotto contiene una guida alle taglie accanto al selettore. Misura un capo che già possiedi e confrontalo: è più affidabile che indovinare basandosi sull'etichetta.

Sono indeciso tra due taglie.
Scegli la taglia più grande per una vestibilità più comoda su torace e spalle, in particolare per i capispalla che intendi indossare sopra altri capi.

Resi

Entro quanto tempo posso effettuare un reso?
Entro 30 giorni dalla consegna, in aggiunta al tuo diritto di recesso legale di 14 giorni.

Chi paga le spese di spedizione del reso?
Il cliente, a meno che l'articolo non sia arrivato difettoso o errato: in tal caso, le copriamo noi.

Quanto tempo richiede un rimborso?
Entro 14 giorni dalla ricezione del reso da parte nostra, tramite il metodo di pagamento originale.

Ordini e pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?
Tutti i metodi mostrati al checkout, elaborati in modo sicuro da Shopify. Non vediamo né memorizziamo mai i dettagli della tua carta.

Posso modificare o annullare un ordine?
Solo prima della spedizione. Contattaci il prima possibile e faremo il possibile per aiutarti.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Scrivici e una persona ti risponderà, solitamente entro un giorno lavorativo. Contattaci qui.