Consegna

Effettuiamo spedizioni internazionali. I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festività escluse) e decorrono dal momento della spedizione dell'ordine, non da quello dell'effettuazione dello stesso.

Opzioni e costi

Metodo	Costo	Consegna dopo la spedizione
Standard	Gratuita su ogni ordine	10–20 giorni lavorativi
Espresso	€9.90	5–8 giorni lavorativi

Entrambe le opzioni vengono visualizzate al momento del pagamento. I prezzi sono in euro (EUR).

Spedizione

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o in un giorno festivo vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Tracciamento

Ogni ordine è tracciato. Riceverai un link di tracciamento via e-mail non appena il pacco verrà spedito. La prima scansione del tracciamento potrebbe richiedere 2–4 giorni lavorativi per essere visualizzata: è normale e non significa che il pacco sia andato smarrito.

Termine massimo di consegna

Salvo diverso accordo esplicito, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dalla normativa UE sui consumatori. Se non siamo in grado di rispettare tale termine, potrai concederci un periodo supplementare adeguato alle circostanze o annullare l'ordine per ottenere un rimborso completo.

Dogana e oneri di importazione

Gli ordini consegnati all'interno dell'Unione Europea non comportano dazi doganali o IVA all'importazione aggiuntivi. Per le destinazioni al di fuori dell'UE, l'ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali, tasse o commissioni di gestione stabiliti dal paese di destinazione. Questi non sono inclusi nel prezzo che ci paghi e sono a carico del destinatario.

Indirizzi

Ti preghiamo di verificare il tuo indirizzo di consegna prima di completare il pagamento. Possiamo modificare un indirizzo solo prima della spedizione: invia un'e-mail a sac@sterlingrow.shop il prima possibile. Non possiamo assumerci la responsabilità per pacchi inviati a un indirizzo inserito in modo errato.

Ritardi, smarrimento e danni

Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi indicati, contatta sac@sterlingrow.shop con il tuo numero d'ordine e apriremo un'indagine con il corriere. Il rischio di perdita e danneggiamento passa a te nel momento in cui tu, o un terzo da te indicato, entri in possesso fisico dei beni. Se un pacco viene smarrito o arriva danneggiato durante il trasporto, provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo a nostre spese.

Articoli multipli

Gli ordini contenenti diversi articoli potrebbero arrivare in più di un pacco, in momenti diversi, senza costi aggiuntivi per te.

Domande: sac@sterlingrow.shop